ご利用ガイド

ご注文方法

手順1 ご注文

当オンラインストアから商品をお選びいただき、個数をご選択の上、「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。ご注文の際にはお届け先の住所、お支払い方法、発送方法等をご入力いただきます。

手順2 自動配信メール

ご注文後、10分程度でご購入手続きの際に入力したメールアドレスに"自動配信メール"が届きます。
ご注文後の確認メールはgoshoku-tsuhan@goshoku.co.jpより配信いたします。
指定受信等を行っている場合は受信できるよう設定をお願いいたします。
確認メールが届かない場合、当店からのメールが迷惑メールとして扱われている可能性がございますので今一度ご確認お願いいたします。
ご注文内容の変更やご質問などがございましたら、メールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

手順3 ご注文内容確認メール

ご注文後、翌営業日以内に当オンラインストアから"ご注文内容確認メール"をご送付いたします。

手順4 商品発送

商品発送後、"発送完了メール"をお届けいたします。お荷物お問い合せ伝票番号が記載されていますので、ご確認ください。

手順5 商品到着

商品が到着されましたらすぐにご注文の品と相違ないかご確認ください。商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品であった場合は、当ストアまでご連絡ください。食品の為、不良品以外のご返品・ご交換は承っておりませんが、初期不良に限り、交換させていただきます。

配送・送料・お支払いについて

送料

  • お届け先1ヶ所につき、商品の数に関係なく一律料金(税込)となります。
  • クール便につきましては配送料金に一律330円(税込)を加算した配送料金となります。
  • 配送便(常温便・クール便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。
  • 送料無料の商品と他の常温商品を同時購入いただいた場合、送料は無料となります。
  • 税込8,100円以上ご注文いただいた場合、送料は無料となります。
<ネコポス対象商品につきまして>
  • ネコポスご利用時は、代金引換はご利用頂けません。
  • 配送方法にネコポスをご選択頂いている場合はご注文個数分ネコポスの送料が発生致します。
  • 到着日時指定はご利用頂けません。
  • 発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
  • ネコポス対応の商品においてネコポスの発送方法をご選択頂いた場合は合計8,100円以上の送料無料の対象外となります。
  • ネコポス対応の商品において宅配便(ヤマト)の発送方法をご選択頂いた場合は合計8,100円以上の送料無料の対象となります。
  • 複数ご注文の際は、配送方法の変更により宅配便(ヤマト)の選択がご利用頂けます。その際、送料は宅配便の料金が適用されます。
    (※ネコポスパッケージで同梱し、1個口として配送いたします。ポスト投函ではございません。)
  • ネコポス商品と、一般商品の同時ご購入の場合は、宅配便(ヤマト)のみとなり、1個口の同梱配送となります。
    (送料は宅配便の料金が適用されます。)

送料については下記「地域別配送料金マップ」をご確認ください。

地域別配送料金マップ

地域を色別で表していますので料金表とマップを照らし合わせてください

地域別配送料金マップ

地域別配送料金表(税込)

配送地域 常温便 クール便
(常温便+330円)
北海道
2,046円 2,376円
北東北
青森・岩手・秋田
1,287円 1,617円
南東北
宮城・山形・福島
1,188円 1,518円
関東
東京・茨城・栃木・群馬・
埼玉・千葉・神奈川・山梨
信越
新潟・長野
九州
福岡・佐賀・長崎・熊本・
大分・宮崎・鹿児島
1,100円 1,430円
関西
滋賀・京都・大阪・
兵庫・奈良・和歌山
北陸
富山・石川・福井
中部
岐阜・静岡・愛知・三重
中国
鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国
徳島・香川・愛媛・高知
1,001円 1,331円
沖縄
2,706円 3,036円

配送

  • 日本国内への発送に限らせていただきます。(海外配送不可)
  • 「ヤマト運輸」にてお届けさせていただきます。
  • 気象状況や交通事情の影響により、ご希望日到着に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード
  • JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSのクレジットカードがご利用できます。
JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSのクレジットカード
  • お支払回数は1回のみです。
  • クレジットカード決済は、株式会社エフレジを通じて行っております。
  • クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
    株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
    お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
    お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

Amazon Pay(アマゾン ペイ)
  • Amazon.co.jpのご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
    ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
代金引換
  • 商品をお受け取りの際に、配達ドライバーに現金をお支払いいただく方法です。
    「商品代金」+「送料」+「代引手数料(330円)」をお支払いください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、次回からのお買い物の際、ご住所等のご記入が不要となります。
会員登録はこちらから

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

お客様都合によるご注文確定後のキャンセルや内容の変更は承っておりません。

返品・交換

お客様都合(思ってたものと違う、ご注文間違いなど)による返品・交換は承っておりません。
万が一お届け商品に破損・不良があった場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合はお取り替えいたしますので、商品到着後7日以内にお知らせください。
お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡のない長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の3%が基本付与率となります。(小数点以下は四捨五入で計算されます)
商品購入金額(税抜)が、500円以上の場合にポイントが付与されます。

ポイントの状態

付与されたポイントは注文完了時に「有効」となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記ご利用いただけます。

一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から240日間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は240日間ですが、240日間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表示

店舗情報

店舗名
合食オンラインショップ
販売事業者名
株式会社合食
販売責任者名
藤澤 秀徳
所在地
〒652-0844 兵庫県 神戸市兵庫区中之島 1-1-1
メールアドレス
goshoku-tsuhan@goshoku.co.jp
電話番号
0120-514-549
受付時間 9:00~17:00
(土日祝日、当社指定休業日を除く)
ホームページURL
https://shop.goshoku.co.jp

商品の販売について

販売価格

各商品詳細ページに記載

商品代金以外の必要料金
  • 消費税
  • 送料(詳細は送料とお支払い方法についてのページをご覧ください)
  • 代金引換手数料(お支払い方法に代金引換を選択された場合)
商品引渡し時期

商品はご注文確認後、5営業日以内を目途に配送手続きを行います。
日本国内に限らせていただきます。お届け先が離島の場合、上記よりお時間いただく場合がございます。
お届け希望日は、運送会社にお客様のお届け希望日を伝えるもので、当店でお届け日を保証するものではありません。また天候・道路事情等により、お届け希望日、時間帯にお届けできない事もございます。

支払い方法及び支払い時期

詳細は、ご利用ガイド内「送料・配送について」のページをご覧ください。

  • 代金引換のお支払いについて

商品配達時に配達員にお支払いください。代金引換手数料はお客様負担となります。

返品について

お客様の都合による商品到着後の返品、交換は原則的にお受けできません。
万一、破損、汚損、あるいはお申込み商品と異なるといった場合には商品到着日から7日以内にご連絡ください。
送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。食品のため開封後の返品・交換はご容赦ください。

お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。

プライバシーポリシー

お客様の個人情報の取り扱いについて

制定日 2019/9/27
改訂日 2019/9/27
改訂日 2024/4/01
会社名 株式会社合食

はじめに

株式会社合食(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただける当社ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)の管理・運営を行うため、以下のとおり「個人情報の取り扱いについて」を定めました。

個人情報の取り扱いの適用範囲

個人情報の取り扱いについては、お客様が本サイトを通じて商品の購入、当社への連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。お客様が本サイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

当社で収集する個人情報

個人情報とは、本サイトから入力をお願いする住所・氏名・電話番号・メールアドレスなど、個人に関する情報で、特定の個人が識別されるものをいい、他の情報との照合により識別できる情報を含みます。

個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報(ご注文情報やお客様の注文履歴に関する情報を含む)を、サービスを提供する目的の他に、以下に定める目的のために利用することがあります。サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。

  1. お客様に対して、当社の商品やサービスを紹介する
  2. 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う
  3. お客様からの問合せに対して回答を行う
  4. お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする
  5. 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する
  6. お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成する
  7. お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示する
個人情報の安全管理について

当社は個人情報の保護および安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセス、および漏洩・紛失・破壊・改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について

当社は、明示した利用目的のために必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理および監督を行います。
(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社などをさします。)

個人情報の第三者への開示

当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。
ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

  1. 情報提供について本人の同意がある場合
  2. 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
  3. 本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して当社と同等の契約などにより個人情報の管理を義務付けます。
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